Environ 130 usagers en France ont payé par erreur la facture d’électricité de leur voisin en raison d’une inversion de compteur Linky. Voici comment vérifier que vous n’en faites pas partie.

Payer la facture d’électricité d’un autre logement sans s’en rendre compte relève en apparence du scénario improbable. C’est pourtant la mésaventure vécue par Johan, un consommateur dont le chauffage et l’eau chaude fonctionnaient au gaz, mais dont la facture d’électricité affichait des montants démesurés.

Comme le relatait RMC, l’analyse des données de son compteur Linky a finalement révélé la cause du problème : une inversion d’équipement. D’après le rapport annuel 2025 du médiateur national de l’énergie publié le 2 juin 2026, environ 130 personnes ont signalé avoir été confrontées à ce problème pour le moins encombrant. Alors, comment s’en prémunir ? Midi Libre vous explique

Comment vérifier ?

Pour éviter toute mauvaise surprise, un contrôle méthodique des identifiants techniques du logement s’avère indispensable.

L’usager doit donc comparer les données du matériel avec sa documentation. En effectuant des pressions successives sur la touche de défilement du boîtier Linky, il est possible d’afficher le Point de Référence des Mesures (PRM) et la référence de série. Le PRM est un code unique à quatorze chiffres rattaché à l’adresse du logement, tandis que le numéro de série du compteur identifie, lui, l’appareil physique installé.

Ces mêmes éléments apparaissent sur l’espace client d’Enedis ainsi que sur chaque facture émise par le fournisseur d’électricité, en version papier ou numérique. Une concordance parfaite entre l’affichage du boîtier et les documents commerciaux garantit que le contrat s’applique au bon compteur.

Que faire en cas d’erreur ?

Si un décalage est constaté entre les numéros indiqués sur la facture et ceux du compteur, une réaction rapide est nécessaire. La première étape consiste à contacter Enedis pour signaler l’incohérence. Dans un second temps, l’abonné doit prévenir son fournisseur d’énergie afin d’évaluer le trop-perçu et d’ajuster la facturation.

Une fois l’erreur confirmée, le gestionnaire de réseau, Enedis ou GRDF, doit rattacher chaque compteur au bon contrat. Enfin, les sommes versées à tort doivent être remboursées. En cas de blocage persistant, des recours existent. Le consommateur peut solliciter le médiateur de son fournisseur ou faire appel au Médiateur national de l’énergie, une autorité publique indépendante.

Comme le note L’Indépendant, l’article 2224 du Code civil laisse cinq ans pour réclamer ces montants. Quant à la consommation payée par erreur par le voisin, elle peut être refacturée à son véritable propriétaire, dans la limite de 14 mois avant le dernier relevé, sauf fraude. L’article L218-2 laisse deux ans au fournisseur pour l’exiger.