Incendies: Airbnb propose des hébergements gratuits aux personnes évacuées, voici comment en bénéficier

Publié aujourd'hui à 13h29

Des milliers de personnes évacuées à cause des incendies ont trouvé refuge au Parc des Expositions de Bordeaux, le 25 juillet 2026 (photo d'illustration). - Photo par ALAIN JOCARD / AFP

Face aux violents incendies qui touchent de nombreux départements français depuis quelques jours, de multiples acteurs ont décidé d'agir pour soutenir les habitants et les pompiers. C'est le cas d'Airbnb qui propose des logements gratuits. Focus sur cette initiative.

La France continue de combattre les flammes. Depuis quelques jours, le département de la Gironde est en proie à de violents incendies. 42.000 hectares de forêts sont déjà partis en fumée et près de 224.000 personnes ont dû être évacuées, une situation inédite sur le territoire.

Au même moment, plusieurs autres incendies sont toujours en cours, notamment dans les Landes, le Var, les Hautes-Alpes et en Haute-Corse. Au total, depuis le début de la saison estivale, 115.000 hectares ont été parcourus par les flammes.

Face à cette situation, un véritable élan de solidarité s'est mis en place entre pompiers, habitants, agriculteurs et communes, que ce soit sur le terrain, dans les centres d'accueil ou par le biais de collectes et d'appels aux dons relayés massivement sur les réseaux sociaux.

"Retrouver un toit est crucial"

Mais il y a aussi des entreprises qui ont décidé d'agir. C'est le cas de la plateforme Airbnb, spécialisée dans la location de logements, via sa fondation Airbnb.org. Celle-ci vient d'annoncer, ce mardi 28 juillet dans un communiqué, "offrir un hébergement d'urgence gratuit aux résidents déplacés" en Gironde et dans les Landes.

"Il est important que chacun puisse s’engager dans le cadre d’une solidarité nationale et que l’ensemble des acteurs du territoire se mobilise au profit de nos concitoyens qui en ont le plus besoin aujourd’hui", a déclaré la Préfète de Gironde, Sophie Brocas. "Retrouver un toit est crucial et peut aider les gens à se relever après une catastrophe", poursuit Christoph Gorder, directeur exécutif d’Airbnb.org.

"Cette action contribuera aussi à libérer des places dans les lieux d’accueil", pointe Muriel Boulmier, présidente de l'Union Régionale HLM en Nouvelle-Aquitaine. Pour cela, la fondation travaille en collaboration avec les collectivités locales: Préfecture de la Gironde, mairie de Lacanau, mairies des dix communes de la Communauté de Communes Médullienne et l'Union régionale HLM Nouvelle-Aquitaine. L'objectif, identifier les résidents déplacés avec un besoin d'hébergement d'urgence.

Une collaboration avec les organisations locales

Concrètement, les résidents touchés par les incendies peuvent demander une aide à l’hébergement temporaire. Pour la Gironde, vous devez contacter la cellule Hébergement de la préfecture mise en place à cette occasion: [email protected] ou votre mairie.

Celle-ci coordonne les demandes, identifie les familles concernées et les oriente vers différentes solutions d’hébergement, y compris, pour les résidents éligibles, vers Airbnb.org.

Dans le département, les communes actuellement couvertes sont les suivantes: Lacanau, Le Porge, Saumos, Le Temple, Sainte-Hélène, Salaunes, Brach, Listrac-Médoc, Moulis-en-Médoc, Castelnau-de-Médoc et Avensan. Pour les Landes, il faut contacter votre mairie directement. Seules les deux communes de Biscarrosse et de Pontenx-les-Forges sont concernées par ce dispositif.

"Nous avons accès à un tableau de bord partagé, mis à jour en temps réel avec les équipes d’Airbnb.org. Une fois les informations requises saisies, il y a un court délai d’attente de cinq à dix minutes et les équipes d’Airbnb.org répondent très rapidement", explique Anaïs Durand, responsable de la communication de l’Office de tourisme Médoc Plein Sud.

Les sinistrés reçoivent ensuite un mail avec les instructions détaillées et des coupons pour réserver un hébergement Airbnb partout en France sans frais correspondant à leurs besoins.

Des mesures pour les pompiers et les vacanciers

Dans la même logique et au-delà des résidents, la fondation a également décidé de proposer des hébergements gratuits aux pompiers déployés dans la lutte contre tous ces incendies, et dans le cadre d’un partenariat continu avec la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France (FNSPF).

Et les vacanciers et les touristes? En parallèle, la plateforme a fait évoluer sa politique relative aux cas de force majeure pour y intégrer les incendies en cours.

Ainsi, avec cette mesure, "les hôtes peuvent annuler des séjours sans pénalité et les voyageurs peuvent annuler leurs réservations et obtenir un remboursement intégral si leur séjour n’a pas encore commencé ou correspondant aux nuits non effectuées s’ils ont dû écourter leur voyage", indique Clément Eulry, directeur d’Airbnb France.

Les hôtes et les voyageurs sur place, tout comme ceux qui ont prévu d'arriver, ont été directement contactés par la plateforme. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'assistance clientèle, recommande Airbnb.