Apple Upgrade : les appareils ne seront pas bloqués en cas d’impayé
Apple a dévoilé ce matin Apple Upgrade, un nouveau programme de location longue durée pour le moment réservé aux États-Unis. Celui-ci permet d’obtenir plusieurs produits de la marque en échange d’un paiement mensuel, avec des contrats étalés sur 12, 24 ou 36 mois. Cette formule soulève toutefois une question importante : que se passe-t-il lorsqu’un client cesse de régler ses mensualités ?
La semaine dernière, 9to5Mac avait repéré dans la bêta d’iOS 27 des références à une fonction baptisée « App Managed Features ». Le code suggérait que les partenaires financiers pourraient vérifier régulièrement le statut d’un appareil et demander aux services système d’Apple d’activer un « mode restreint » en cas d’impayé. Celui-ci aurait limité l’accès à la majorité des applications, tout en laissant disponibles quelques fonctions essentielles comme Téléphone, Réglages, Horloge, Wallet ou l’App Store.
Apple Upgrade est officiellement annoncé aux États-Unis : les produits Apple en leasing 🆕
Apple assure finalement que ce dispositif ne sera pas utilisé dans le cadre d’Apple Upgrade. Interrogée par The Verge, l’entreprise a répondu sans ambiguïté : « Il n’y aura pas de mode restreint et aucune limitation ne sera imposée aux fonctionnalités de l’appareil en raison de retards de paiement ou d’un défaut de paiement dans le cadre du programme Apple Upgrade. » Un iPhone loué ne devrait donc pas être bridé ou partiellement bloqué si son utilisateur rencontre des difficultés de paiement.
Les impayés ne resteront pas pour autant sans conséquence. Klarna, qui fournit et gère les contrats de location, indique que le contrat pourra être résilié après trois mensualités consécutives non réglées, et que le client devra payer la totalité du solde restant. Apple Upgrade devrait néanmoins constituer une offre intéressante pour les clients souhaitant renouveler régulièrement leur équipement sans l’acheter immédiatement. À la fin du contrat, ils pourront restituer l’appareil, passer à un modèle plus récent ou l’acheter. Apple assure que cette dernière option ne reviendra pas plus cher qu’un achat comptant. AppleCare n’est toutefois pas inclus et doit être souscrit séparément.
Ce lancement marque par ailleurs la fin de l’ancien iPhone Upgrade Program. Apple a commencé à prévenir les clients concernés de son remplacement par cette nouvelle formule, plus large et désormais ouverte à d’autres appareils que l’iPhone. Apple Upgrade n’est pour l’instant proposé qu’aux États-Unis, et la marque n’a pas indiqué si elle comptait l’étendre à d’autres pays.