l'essentiel Pour certains vacanciers, les congés peuvent prendre fin prématurément à cause des incendies qui ravagent l'Hexagone. En cas de réservation d'une chambre ou d'une place de camping située dans une zone évacuée, se pose la question sensible du remboursement. La Dépêche vous aide à y voir plus clair avec les lumières d'un assureur.

Si votre lieu de vacances est touché par les incendies – comme c'est le cas actuellement en Gironde, dans les Landes ou dans le Var – et que vous êtes contraints d'annuler votre séjour, plusieurs cas de figure peuvent se présenter. Tous ne vous permettent pas d'obtenir un remboursement. Voici les détails sur les démarches à effectuer.

À lire aussi : VIDÉO. Incendie en Gironde : La galère des vacanciers forcés d'évacuer à Andernos-Les-Bains

Vous êtes sur place et la zone est évacuée

En cas de décision administrative de la préfecture, qui peut ordonner une évacuation, vous êtes en mesure d'exiger un remboursement de la part de l'établissement dans lequel vous passez vos vacances, s'il est contraint de fermer. "Les hôtels et les campings sont assurés en cas d'incendie, ils remboursent donc les nuits réservées qui n'ont pas pu être consommées", explique Stéphanie Duraffourd, porte-parole du comparateur Assurland, interrogée par La Dépêche du Midi. Il en est de même pour les réservations effectuées auprès de particuliers, comme c'est le cas sur la plateforme Airbnb.

Vous prévoyez de vous rendre dans une zone menacée

Si vous êtes censé vous rendre dans une commune et que celle-ci est évacuée sur décision administrative de la préfecture avant votre arrivée, vous pouvez là encore obtenir un remboursement. En revanche, si votre lieu de vacances n'est pas directement impacté mais que vous préférez annuler par précaution, les sommes engagées ne seront pas remboursées. "Le remboursement dépend vraiment d'une décision administrative. Si vous annulez de votre propre chef, cela se fera à vos frais", précise Stéphanie Duraffourd.

À lire aussi : Incendie en Gironde : plus de 4 800 hectares ravagés et 20 000 évacués, le feu toujours hors de contrôle ce jeudi

Vous avez réservé un billet de train pour une destination évacuée

La SNCF propose une assurance annulation si un trajet en train est supprimé. Toutefois, certaines lignes qui desservent des zones situées à proximité des incendies continuent de fonctionner. Dans ce cas-là, votre billet ne vous sera pas remboursé. En cas de retard, un dédommagement s'applique selon les grilles horaires déterminées par la compagnie ferroviaire. En revanche, si vous avez réservé un séjour "packagé" sur un site internet spécialisé, incluant à la fois le transport et l'hébergement, l'article L211-14 du Code du tourisme stipule que le voyagiste doit vous rembourser le voyage sous 14 jours.

Vous avez perdu des effets personnels

Si vous perdez des effets personnels sur votre lieu de vacances lors d'un sinistre, la garantie villégiature, incluse dans votre assurance habitation, vous couvre comme si vous étiez à domicile, selon les conditions de votre contrat. "Il faut quand même déclarer le sinistre et fournir à l'assureur des preuves qui démontrent que vous possédiez les objets perdus", rappelle Stéphanie Duraffourd.

Toutefois, si votre véhicule est détruit, l'indemnisation dépend de la formule à laquelle vous souscrivez. Si vous êtes assuré au tiers (ou assurance de responsabilité civile), vous ne pourrez pas obtenir de dédommagement. Celui-ci ne concerne que les assurances tiers-intermédiaires et les assurances tous risques, qui incluent la garantie incendies. Ce montant est calculé d'après la valeur de votre voiture selon la cote officielle de "L'Argus".

À lire aussi : CARTE. Incendies en Gironde : bouchons, évacuations ralenties, pourquoi le Cap Ferret est une véritable "souricière" pour les touristes et les habitants

Par ailleurs, à moins que l'établissement auprès duquel vous avez réservé ne décide de faire un geste commercial, aucune indemnisation n'est prévue outre le remboursement de vos vacances, si vous avez réussi à l'obtenir.